【课程收益】
Ø 通过数字化转型，找到新的业务增长点
Ø 降低企业数字化转型的试错成本，以高效率、低成本实现转型
Ø 培养优秀的数据化管理者，促进数字化转型战略方案的落地执行
Ø 理解数字化转型是企业战略选择
Ø 掌握数字化转型框架
Ø 掌握愿景驱动的数字化转型规划
Ø 如何用变革的方法确保规划落地
Ø 掌握视IT为投资,用产品思维管理IT
Ø 掌握数字化重构的业务运作模式
Ø 掌握数字化作业减少业务高能耗点
Ø 掌握数字化交易让做生意简单高效
Ø 掌握数字化运营实现业务运营模式升级
Ø 掌握数字化办公构建全方位的连接与协同
Ø 理解统一的数据底座
Ø 理解云化数字平台
Ø 掌握变革治理体系
【课程对象】
Ø 企业中、高层管理者、核心管理团队、产品经理、项目经理、业务&IT骨干、CIO、数据人员、数字化转型组员等
【课程大纲】
第一篇：认知篇
第1章、数字化转型，华为的战略选择
1、产业发展趋势（农业经济->工业经济->数字经济）
2、企业数字化转型的最主要驱动力
3、数字化转型是企业的必答题
Ø 数字原生企业和非数字原生企业
Ø 非数字原生企业的数字化转型挑战
Ø 解决时代难题：鲍莫尔成本病
解决时代难题：根治鲍莫尔成本病，提升企业效率
Ø 为ToB客户带来ToC体验（体验变革）
Ø 构建产业链端到端竞争优势
产业互联网的“一横、一纵、一圈”
Ø 数据成为生产要素，实现企业智能升级
Ø 数字化转型必须由企业自身主导
4、数字化转型是一场全新变革
Ø 打破企业内的组织层级
Ø 重新定义甲方和乙方的关系
Ø 整合业务与IT能力
Ø 对准体验、效率和模式创新
数字化转型三大目标
Ø 5个转变保障数字化转型成功
5、把数字世界带入华
小组讨论：讨论目前公司最需要通过数字化转型改变的三个痛点TOP3问题
第2章、数字化转型框架
1、华为数字化转型框架（1套方法、4类场景、3个平台）
Ø 用“1套方法” 贯穿数字化转型全过程
Ø 从“4类场景”着手业务重构
Ø 构建“ 3个平台能力” ，为转型提供支撑
2、数字化转型成熟度评估方法
Ø 数字化转型成熟度评估要点示例
数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于战略决心的6个问题
数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于业务重构的4个问题
数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于数字能力的5个问题
数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于组织保障的3个问题
Ø 数字化转型成熟度层级判断
小组讨论：讨论评估目前公司数字化转型成熟度在哪个层级？
第二篇：方法篇
第3章、愿景驱动的数字化转型规划
1、以终为始，描绘数字化愿景
Ø 业务战略是数字化转型的龙头
2、5看：描绘数字化转型愿景的方法
Ø 5看之1：看战略
Ø 5看之2：看客户
Ø 5看之3：看行业
Ø 5看之4：看自己
Ø 5看之5：看技术
3、数字化转型以愿景为驱动
Ø 业务战略解读对数字化转型的诉求
Ø ROADS带给用户全新的体验
Ø 客户ROADS体验
Ø 华为数字化转型愿景示意
Ø 数字时代的用户行为
Ø 大平台支撑精兵作战
4、统一认识，设计架构蓝图
Ø 企业架构及架构蓝图的定位
Ø 架构蓝图设计的6个设计原则
整合架构蓝图
Ø 数字化转型架构蓝图
华为数字化转型蓝图5大举措
“客户联接”的架构思路
“一线作战平台”的架构思路
“能力数字化”的架构思路
“数字化运营”的架构思路
Ø 云化IT平台
Ø “一体四面”细化架构蓝图
企业架构的4个方面
5、把握节奏，规划举措和项目
Ø 3定之1：定举措，识别转型关键点
Ø 3定之2：定项目，规划项目承接举措
变革项目描述
Ø 3定之3：定节奏，设定项目优先级
6、数字化转型规划的“三阶十二步”
小组讨论：围绕客户旅程瞄准客户与企业的交易界面，识别关键协同场景和触点，思考如何引入数字技术提升交易便利性和效率，进而提升客户体验和满意度
第4章、用变革的方法确保规划落地
1、变革管理实现“转人磨芯”
Ø 业界变革项目失败原因统计
转人磨芯
Ø 变革管理船模型
“船模型”的基本逻辑
洞察“危机”，适时发起变革
Ø 变革的8个步骤
客户愤怒的录像带
搭好班子选对人
Ø 读懂人心，消除变革阻力
变革影响分析“8问”模型
利益干系人对变革支持度的4个层次
消除变革阻力的5个策略
关于培训的3点经验
利益干系人四象限分析法
Ø 调整组织和文化，让数字化落地生根
数字化转型需要建设与之相匹配的组织能力
调整业务组织文化适应数字化转型带来的转变
员工绩效管理考核导向的变化
2、以项目方式推进变革，突破转型束缚
Ø 华为七横八纵的变革项目管理框架
Ø 立项时要回答好的3个问题
Ø 组建一支优秀的项目团队
变革项目组织结构
Ø 数字化转型中的困惑
数字化转型变革项目价值管理方法
Ø 华为变革价值度量模型：TAM模型
变革项目渐进明晰的价值管理
变 革ValueBook模板
定性描述：”订单自动化“变革点设计示例
数字化定性指标示例
华为供应链数字化转型ISC+变革周期
Ø 通过变革管理体系、流程运营体系运作落地
Ø 变革评估方法框架
小组讨论：在产品研发为例，讨论输出产品研发数字化变革的端到端集成产品研发流程，根据变革价值度量TAM模型输出过程和结果试题指标
第五章 视IT为投资,用产品思维管理IT
1、数字时代IT系统特征的变化
Ø 业务与IT一体化产品动作带来的显著收益和管理效果
2、IT产品的全生命周期管理
Ø IT产品规划、建设、运营一体
Ø IT产品规划的具体内容
Ø 价值与体验驱动的产品运营
Ø 产品运营
产品运营的误区
3、组建业务和IT一体化团队
Ø 典型的业务和IT一体化产品团队阵型
Ø 组建业务和IT一体化团队
Ø 能力融合：业务人员懂IT，IT人员懂业务
Ø 华为供应链业务和IT一体化产品团队的培训赋能课程
4、用V模型指导服务化设计
Ø 服务化架构
Ø 服务化评估模型
Ø 服务化V模型
服务化V模型中的8个关键要素
Ø 服务化V模型中设计过程
服务化V模型中设计过程示例
小组讨论
1、输出业务和IT一体化团队；
2、对照服务化评估模型，评估目前公司在IT产品的服务化成熟度水平如何
第三篇：实践篇
第6章、数字化重构业务运作模式
1、业务运作模式重构是数字化转型的核心
Ø 数字化转型带来业务运作模式的3个转变
Ø 从效率到创新，重构作业模式
作业模式重构为4种
效率模式：接收并注册客户订单（PO）过程
协同模式：流程由串行作业转为并行作业
Ø 从功能到场景，重构客户体验
从功能到场景：客户网络升级场景的业务模式变化
Ø 从管道到平台，重构运营模式
业务服务的框架
3种递进服务
Ø 找到主要矛盾和矛盾主要方面
找到主要矛盾和矛盾主要方面的3个线索
、“3个数学化”是业务运作模式重构的基础
Ø 3个数字化是业务运作模式重构的基础
业务数字化转型的困难
3个数字化
Ø 对象数字化：业务对象的全量要素连接示例
Ø 过程数字化：业务过程可视化、可管理、可追溯示例
Ø 规则数字化：业务规则显性化结构化可配置示例
3、Y模型：业务运作模式重构的方法
Ø 聚集客户体验，识别价值流和业务场景
聚集客户体验，识别价值流和业务场景示例
Ø 对准价值实现，规划和布局业务能力
业务能力构成要素
Ø 流程的分层解耦设计模型
流程的分层解耦：标准的活动
4、始于流程，终于流程，将数字化成果内化到管理体系中
小组讨论
1、根据Y模型，识别企业的价值主流程和业务流程
2、对业务流程进行对象数字化、过程数字化、规划数字化3个数字化识别
第7章、数字化作业：减少业务高能耗点
1、传统作业模式面临的挑战
2、数字化提升供应链作业效率
Ø 识别供应链全流程中的高能耗点
Ø 识别高耗能点，主攻方向分析
Ø 业务对象数字化：物流作业的业务对象
Ø 业务过程数字化：全程可视、按时高质、远程验收
Ø 业务规则数字化：通过多种手段获取数据构建数字化基础
对象、过程、规则数字化的综合应用案例
Ø 不确定性业务智能分析模拟仿真辅助，人机协同
模拟仿真：装车模拟业务逻辑和规则示例
3、数字化重构供应链作业模式
Ø 一站式的供应链作业平台示例
Ø 灵蜂自动物流中心示例
Ø 打造全球供应网络的数字孪生：物质世界与数字世界
小组讨论：
根据高耗能点识别四象限图，对高耗能点进行识别，排序，确定数字化主攻方向
第8章、数字化交易：让生意简单、高效
1、ToB交易体验成为生要竞争力
Ø 交易流的ROADS体验
Ø 客户价值的3个评估纬度
Ø TOB交易链条长，可提升的空间大
部分交易节点能能耗高，可提升的空间大
Ø 提升客户体验带来真正的双赢
客户的交易体验提升示例
华为内部交易的交易流数字化改造收益
2、交易流数字化的设计过程
Ø 交易流数字化的方案应当从客户的交易旅程设计开始
归纳了几类核心ToB交易体验功能
从客户交易旅程体验转换而来的华为交易能力地图
Ø 交易流程服务化架构设计步骤
ToB交易流程架构
3、交易流数字化的难点与应对方式
Ø ToB交易领域的3个难点
Ø 收益和成本决定什么数据进IT系统(售前交易数据示例)
Ø “作业即记录”实现数据进IT系统
Ø 以用促建，越用越多
Ø 服务化解决交易流的定制
流程定制
Ø 服务化解决交易流的内部集成
4、交易数字化的未来图景
Ø 未来全耦合交易流模式示意
小组讨论
选用公司的研发产品，根据ROADS交易体验客户价值的3个评估纬度（合适的产品、高效的处理、快捷的GTM），分析产品的应用服务组件化、标准化的公共模块构建（CBB）层次
第9章、数字化运营：实现业务运营模式升级
1、数字化运营
2、传统业务运营面临的3个挑战
运营数据不真实示例
指挥链条过长示例
决策过于依赖经验
3、数字化运营提升业务效益
运营与作业相结合的典型场景示例
真实、全在线的可视化运营示例
通过数字化运营实现风险事中管理示例
运营自动化、服务化示例
4、数字化运营改变组织运作模式
Ø 数字化基础上的运营指挥模型
Ø 华为数字化运营关键特性
打破组织层级的运营指挥示例
Ø 数字化基础上的横向组织协同模型
横跨售前到财务的横向协同运营示例
5、数字化运营实现科学决策
Ø 借助大数据技术，将海量数据转变为管理画像
Ø 借助AI算法，为管理者提供辅助决策
Ø AI在业务运营中所发挥出的不同作用
6、营造共享生态，实现从0到1再到N的转变
Ø 从1到N：价值繁衍
小组讨论
结合数字化运营内容，分析公司在数字化运营方面，有哪些做得好，哪些正在改善，哪些有待改进
第10章、数字化办公：构建全方位的连接与协同
1、华为公司办公应用的3个阶段
2、先立后破，打造数字化办公平台
Ø 越聚合越简单
Ø 打造流水般的用户体验
Ø We码平台解决方案
Ø 智能化助力体验和效率提升示例
3、实现人，知识，业务，设备的全连接
Ø 数字化办公平台WeLink，不仅是企业入口，更是企业连接器
Ø 连接业务：场景驱动，We码连接内外生态
Ø 连接设备：万物互联，让每个端都感知到云的温度
Ø 连接会议显示屏
4、不仅是数字化办公，更是数字企业的载体
Ø 数字化办公平台的演进方式
小组讨论
对公司的办公工具进行梳理：有多少办公系统，有多少办公APP,有没有聚合各种办公工具的一站式办公平台，对数字化办公平台的构想
第四篇：平台篇
第11章、统一的数据底座
1、华为数据治理历程
Ø 华为数据治理的两个阶段
Ø 华为数字化治理愿景、目标与建设框架
Ø 华为数据建设工作的整体思路
Ø 华为数字化建设工作的整体框架
华为数字化建设工作的整体框架说明
2、支撑数字化转型的数据底座
Ø 华为数据底座的目标
Ø 数据底座建设策略
Ø 数据底座资产建设四项原则
Ø 华为数据底座总体架构
3、华为数据工作框架 - 数据底座“逻辑汇聚”
Ø 在确定数据接入之前需要考虑的问题
Ø 华为数据湖的三大特点
Ø 数据湖总体视图
3.1、数据源采集
感知分类
Ø 硬感知能力
9类“感知”
条形码
二维码
磁卡
RFID/NFC
OCR和ICR
图像、音频和视频数据采集
图像采集步骤
传感器采集
工业设备数据采集
门店数字化示例
Ø 软感知能力
埋点
日志收集
爬虫
Ø 数据感知到分析消费
感知数据接入方式及工具
感知数据推荐存储介质
3.2、华为数据入湖六项标准
Ø 数据标准说明
数据资产五层结构
华为数据模型分层架构
3.3、数据入湖五种主要技术手段
3.4、数据入湖2种方式
Ø PULL(拉)&PUSH(推)方式入湖
Ø 数据入湖2种方式对比
3.5、结构化数据入湖和非结构化数据入湖
3.6、5类数据主题联接方式
Ø 多维模型设计
确定业务场景示例
维度设计示例
事实设计示例
Ø 图模型设计
图模型设计示例
企业图模型构建步骤
企业图模型构建步骤
图挖掘计算分类
Ø 标签
三类标签类型
数据管理平台用户标签
Ø 指标
指标拆解过程
指标与数据的关系
Ø 算法模型设计
4、面向安全共享的数据服务建设
Ø 数据服务与传统集成方式对比
Ø 数据服务给企业带来的价值
Ø 数据服务的分类（数据集成服务、数据API服务）
Ø 数据服务供应SLA
打造数据供应的“三个1”
实现数据服务供应SLA的关键要素
Ø 构建数据地图
数据地图的核心价值
构建数据地图（DMAP）
数据地图的4类关键用户
小组讨论
总结归纳数据化工作框架 - 数据底座的核心内容
12章、云化数字平台
1、数字化转型需要数字平台
Ø 对数字化技术的期望
Ø 数字平台装载数字技术
Ø 传统应用与现代化应用的比较
传统应用向现代应用转变
Ø 应用服务化三层架构
服务化三层应用架构概述
服务化架构的好处
Ø 云使能模式和云原生模式
云使能模式与云原生模式概述
云原生模式的关键特征
应用云化的4种典型场景
Ø 沉淀通用业务能力，形成公共应用服务
Ø 数字平台能力框架
数字平台能力框架（Level1）
数字平台能力框架（Level2）
2、华为数字平台的4大服务域
Ø 数字平台建设历程
Ø 华为HIS数字平台的“东西南北”四大服务域
Ø 业务数字化使能的5个平台服务
2.1、“北向”服务域：业务数字化使能
Ø 应用开发各阶段的“作业场景”
Ø 北向：应用运营阶段业务数字化使能的5个平台服务
2.2、“南向”服务域：多云环境下的资源与连接
Ø “南向”资源和连接服务
Ø 南向资源和连接的4大核心业务
2.3、“东向”服务域：支撑用数和赋智
Ø 东向8个智能解决方案服务
Ø 东向-华为算法服务
Ø 东向-智能运营中心：运维和运营服务
2.4、“西向”服务域：实时安全服务
Ø 核心资产安全优先，非核心资产效率优先
Ø 数字化转型下的数据安全共享
Ø 内部信息密级维度分类
Ø 数据底座安全隐私方案包
Ø 数据底座安全管理
Ø 数据底座隐私保护
Ø 数据隔离：数据底座高防区
Ø 数据安全与隐私保护能力架构
3、依托华为云搭建数字平台
小组讨论
公司在产品开发和运营运维工作中做了哪些安全服务工作？
第13章、变革治理体系
1、数字化转型下的变革治理体系总览
Ø 变革指导委员会
Ø 决策变革规划
Ø 决策变革投资
2、变革项目办公室
Ø 管理项目关联关系与冲突
Ø 变革验收评估机制
3、企业架构委员会
Ø 架构治理组织
Ø 企业架构原则分层体系
4、领导业务变革与IT管理团队
Ø 业务主导的各领域变革团队
Ø 训战结合，培养业务数字化人才
结语： 数字化转型的8个成功要素
未来已来：数据成为企业核心竞争力
《华为数字化转型之道》缩略语
小组讨论
公司有数字化转型下的变革治理体系吗？有的话画出变革治理体系架构图，没有的话思考如何构建变革治理体系？
