   研发质量管理培训

一、企业在研发质量管理面临的问题
案例分析：质量事故分析，介绍某产品研发过程及出现的问题。请在座学员研讨，发掘其中的问题。
研发质量管理问题及其原因剖析
研发质量管理解决方案
研发质量意识提升
研发质量管理体系改进

二、研发质量意识提升
质量理念
质量定义
研发质量管理
质量和产品研发体系的关系
质量和项目管理体系的关系
研发质量意识
研发质量
案例分享
为何要关注研发质量管理
研发质量成本（预防成本、鉴定成本、失效成本）
质量成本曲线
质量成本在产品开发过程中的指导意义
如何在研发过程中构建产品质量

三、研发质量策划
产品开发流程介绍
研发质量策划的内涵
什么时候开始进行研发质量策划活动？
在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些？；
概念阶段：做那些质量策划活动、如何做；
计划阶段：做那些质量策划活动、如何做
谁是研发质量策划的责任主体
研发质量策划的包括哪些内容
研发质量策划样例讲解
研发质量目标如何确定
在质量策划时，如何进行QCT平衡
案例讲解
研讨：各小组选择一个项目，制定研发质量计划
贵公司质量管理活动在何时介入？都包括哪些内容？

四、研发质量控制-评审
案例分析：某项目评审实施过程
为什么要进行评审
案例介绍：为什么要把验证活动提前？
缺陷修复成本曲线表明越早发现问题修复成本越低
评审的分类
评审的层次化
评审操作的一般过程
业务评审过程（流程+模板）
技术评审过程（流程+模板）
子评审/同行评审过程（流程+模板）
评审的结论由哪些？
评审中的常见问题
怎样进行预审
专家如何对评审材料的进行评分
终评审结论由谁决定，如何决定
如何解决评审效率低下的问题
评审专家的选择
有效的预审
评审的过程控制
评审会议完成后的后续工作

五、研发质量控制-测试
产品测试模型及流程介绍
V&V测试模型
产品测试流程
产品测试过程中的各角色关键活动
测试活动的输出
测试活动的停止和退出准则
测试用例设计
产品开发流程中的白盒和黑盒测试
单元测试用例设计
集成测试用例设计
系统测试用例设计
自动化测试和ICT
Beta测试-实验局和用户验证测试
如何分析测试数据
测试覆盖率分析
测试缺陷分布分析
缺陷去除率分析
如何进行缺陷预防
如何进行测试经验教训总结并形成知识库？
缺陷的分类
缺陷的分析归纳
建立设计规则和开发指南
样例介绍（软件编码规范，硬件Layout规范等）

六、研发质量保证
什么是质量保证
质量保证的责任主体有哪些？
在研发管理体系中，PQA质量保证都有哪些活动和输出？
概念阶段QA的主要活动、怎么做
计划阶段QA的主要活动、怎么做
开发阶段QA的主要活动、怎么做
验证阶段QA的主要活动、怎么做
发布阶段QA的主要活动、怎么做
生命周期管理中QA的主要活动、怎么做
质量保证SQA和HQA的主要活动？
如何进行质量审计？
交付物审计（功能和物理审计）
基线审计
季度交叉审计
研发体系中，质量保证人员的投入比例应该为多少？
质量保证活动在整个研发过程中的成本比例为多少？
如何发挥QA在产品研发体系中的大作用
QA的价值定位（从质量成本的角度）
QA的任职资格（从问题回溯的角度）

七、研发质量改进
为什么要进行质量改进？
改进的手段有哪些？
为什么要进行度量
怎样形成适合自己公司的度量指标和度量体系？
PSM模型
GQM模型
Benchmark
常用的度量指标有哪些？
产品级度量指标介绍
项目级度量指标介绍
何时需要对度量数据进行总结和分析？
常用的度量分析方法
鱼骨图（分析问题）
查检表（设计规则）
控制图（度量控制）
柏拉图（2-8原则）
案例分析
某项目度量表分析

八、如何构建研发质量保证体系
研发质量管理体系
研发质量体系的组织构成
研发质量管理部门的定位与职责
研发质量管理部构成
研发质量管理部与研发体系的关系
研发质量部与其他体系的关系
PQA的定位与职责
PQA的工作汇汇报关系
如何选择和培养合适的QA人员？
研发质量管理体系如何构建
谁来负责构建
注意事项
研发质量管理如何执行到位
如何让决策层重视研发质量
如何让项目经理关注研发质量并主动执行研发质量管理措施
如何让项目组成员关注并主动执行研发质量管理措施