    情绪与压力管理培训

第一讲：认识情绪EQ

⒈情商的内涵

⑴情商的提出

⑵高情商表现：

Ø 责任，勇敢担负责任

Ø 自尊，维护个人形象

Ø 自信，有独立的人格

Ø 坦诚，建立良好人脉

Ø 冷静，遇事积极沉稳

⒉智力的内涵（人的五大智商）

⒊情商的定义

⒋情商的作用

3Q与塑造你对员工的影响力

IQ(智商)的修炼——接受新知识

EQ(情商)的修炼——以情感融合

AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

⒋情商内涵的五大能力

案例分析: 三国演义人物对比分析 周瑜、刘备与诸葛亮

案例研究:名将齐达内的闪失

案例研究:姚明的故事

第二讲：情绪管理

⒈认识情绪(人类的情绪)——

⑴心理活动的三大构成构成要件

⑵人的7种基本情绪

①积极情绪及其表现

②消极情绪及其表现

③关于后悔(悔恨)

⒉情绪自治的三步曲

⑴体察自己的情绪

⑵适当表达自己的情绪

⑶以合宜的方式纾解情绪

第三讲：EQ情绪修炼

⒈体察和控制自己的情绪

⑴让另一个我来监督

案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太

案例分析：林肯太太与报童

⑵自我警示

⒉认知和调控他人的情绪

⑴如何认知他人的情感

⑵如何调控和驾驭他人的情感

⒊整顿情绪,自我激励；

⑴建立成功的心锚

⑵为自己设定成功的目标

⑶做自己不愿做的事

⑷如何将感恩转化为力量

⑸你是天生赢家

⒋改变成功的观念

小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？

⒌坚强而受理性调节的意志

⑴四种优良的意志品质

⑵意志的磨练

⒍妥善处理人际关系

案例研究：好唠叨的苏金花和她的丈夫

案例研究：东西方对情绪的理解

案例分析：银行职员与顾客抱怨的平息

⒎EQ与人文素质

第四讲：压力管理的应对方法与技巧

⒈压力的内涵⑴压力的定义

⑵压力的起缘

⒉现代人压力的来源

⒊造成工作压力的三大因素

⒋压力超出极限时的两种“逃脱”手段

⒌对人杀伤力大的压力

⒍压力的征兆与症状

⒎四种等级的压力

⒏卓越者面对压力的态度

⒐压力的干预和应对策略

压力舒缓重点：避免心理极端，心态科学转换

Ø 抑郁症

Ø 浮躁症

Ø 冷淡症

Ø 交际恐惧症

Ø 报复狂症

Ø 工作倦怠症

Ø 傲视万物症

Ø 职场双棱镜：框视态度

Ø 成功的路上充满荆棘：阿荣奋斗历程

Ø 马云的坚持观：成功的必要理念

Ø 消极的三大表现：惧怕、担忧、埋怨

Ø 乐观面对工作挫折：阳光心态

⒑面对压力和挑战有效地平衡工作和生活的有效方法

压力管理核心：压力治本的六大法则

Ø 幸福感的获得

Ø 法则一：能力与资源的匹配

Ø 法则二：人际关系的润滑

Ø 法则三：艺术修养与高雅情调的塑造

Ø 法则四：舍弃刺激物(烟、酒精等)

Ø 法则五：自我潜意识的联想法

Ø 法则六：专注实现突破

第五讲：塑造阳光心态：永久快乐工作的秘诀

Ø 尊重与接纳自己

Ø 让幽默伴随你我

Ø 在下一秒就行动

Ø 计划自己的人生

Ø 统筹自己的一切

Ø 保持工作的激情

Ø 平衡人生的艺术

Ø 适当来享受成绩

Ø 真诚地赞美他人

Ø 心怀着感恩之心