   产品需求分析与管理高端培训

1产品开发从理解需求开始
理解生命周期的概念：产品生命周期、产品全生命周期、需求生命周期、项目生命周期、技术生命周期等
理解企业产品管理的对象：产品包，而非产品；细分市场，而非市场
澄清市场、细分市场、产品、产品包、产品系列、产品族等概念及其关系
学员讨论：什么是成功的产品？应具备哪些特征？
需求管理的必要性、紧迫性与价值
研发需求管理常见的问题和困惑
需要Needs、欲望Wants、需求re-quirements
常见的需求相关提法：
业务需求、用户需求、客户需求、市场需求、产品族需求、产品包需求、产品需求规格（设计需求）、产品总体设计（设计规格）
功能需求、非功能需求
技术需求、非技术需求
需求工程的三个层次：从被动型向前瞻型迈进，判断自己企业处于什么层次
需求管理流程概览：需求收集 -> 需求整理和分析 -> 需求分配 -> 需求实现与验证
需求管理流程各阶段的方法和工具概览
需求管理流程与产品规划流程、产品开发流程的关联
公司级需求和产品级需求管理框架

2明确目标客户群体是市场需求收集的首要步骤
需求分析前，明确产品线使命、愿景和目标
市场评估的内容及输出
环境分析
竞争分析
公司自身分析
市场分析
市场评估的内容及输出
环境分析、竞争分析、公司自身分析、市场分析
识别优势与劣势、机会与威胁——SWOT分析
绘制市场地图
明确当前的业务设计
为谁服务、不为谁服务
确定利润模型
定义核心竞争力
我们做什么不做什么
掌握市场细分方法，如何确定目标客户群体（市场细分）
识别客户：谁是我们的客户
我们开发的是什么：产品 Vs. 产品包
客户为什么购买我们的产品
对目标细分市场进行组合分析，确定各细分市场的战略态势

3市场需求收集，及时捕获第一手需求信息
确定目标客户群体的代表
需求收集方法和渠道
需求收集的准备工作
需求收集框架设计
需求收集问题设计
制定实施计划
需求收集需要注意的问题
需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
如何构造例行化的需求收集机制？
讨论：需求分析和管理的现状问题？
如何提高需求收集的积极性、主动性？
研发与市场如何有效衔接？
如何提高市场需求分析的充分性、有效性，避免被动响应客户？
组织：组建跨部门需求收集分析小组；
管理：建立绩效管理的指标收集和考评机制；并与员工任职资格结合
案例分享：某公司市场需求管理制度讲解

4市场需求分析，精准理解市场客户期望
需求整理和分析流程介绍
需求解释
 解释需求的五个原则
客户陈述和需求描述
案例分享：具体产品客户陈述到需求描述案例分享
需求初步过滤
需求专题研讨会（Workshop）
需求分类（需求群的划分）
需求排序（设置权重，确定需求优先等级）
思考结果和市场机会点分析

5市场需求传递，落实于特定的新/旧产品
需求分配
需求分配的主要目标
需求分配的主要活动
需求分配的机制
需求管理流程与市场管理流程的关联
市场管理流程
市场管理流程与产品开发流程之间的关系
市场管理流程的几个阶段，以及输入、输出
市场评估（环境分析、市场分析、竞争分析、对公司自身的分析）
SWOT分析；价值链分析；业务设计评估；
交付件：市场评估报告；
组合分析（战略地位分析SPAN、财务分析FAN）
PDC组合决策标准
产品路标规划流程
制定业务战略和计划
案例讲解：产品线业务计划；产品业务计划
实例讲解：某产品线的路标规划
某产品的版本路标规划
演练与问题讨论

6产品需求分析，形成特定产品的终概念
需求实现流程介绍
需求实现的主要目标
需求实现的主要活动
需求管理流程与产品开发流程的关联
需求工程与系统工程的融合
什么是系统工程
产品需求的三个层次及其关系
业务需求
用户需求
需求规格
从产品包需求到产品概念的全过程
定义产品包需求
将市场需求转化为产品包需求
关注内部需求
形成产品包需求文档
产品包需求质量关
演练与问题讨论
专题：系统分析与设计方法
产品包需求转化为设计需求（系统需求）
系统需求分析工具：用例和场景法（动态需求分析模型）
案例讲解：手机短信产品包需求转化为设计需求
设计需求的特点和要求
设计需求整理，形成产品需求规格书
什么是需求因子？
设计需求质量关
设计需求（系统需求）评审Checklist
好需求的标准
演练与问题讨论
产品概念（系统概念）的定义、评估和选择
什么是产品概念，及其作用
产品概念定义；案例讲解
产品概念评估
概念评估的目标
平衡“性能”与“风险”
产品概念选择，及其标准
实例讲解：产品概念书
系统需求分析和系统概念定义是一个反复迭代的过程
演练与问题讨论

7产品需求评审、跟踪、验证与变更管理，确保产品需求被正确实现
产品需求评审
需求评审的意义：越早发现需求问题越好
需求评审流程三步曲：评审前、评审中、评审后
需求评审涉及的相关角色和职责，其与项目经理、项目成员的关系
需求评审要素（五大行业）及其设计方法
需求评审效率与效果分析
需求评审过程持续优化
产品需求变更控制
正确认识需求变更？
需求变更流程五步法
需求变更涉及的相关角色和职责
需求变更评估时需要考虑的因素介绍
需求变更关联（RCR/PCR/ECR）
如何有效控制需求变更
需求双向跟踪机制
需求跟踪的必要性
前向跟踪、后向跟踪
需求跟踪与Vee模型
案例讲解：需求跟踪矩阵RTM
需求验证和确认
学员演练：案例讨论

8需求管理的组织保障
产品全生命周期中的产品管理团队PMT
产品开发过程中的项目管理团队PDT
产品全生命周期中的需求管理团队RAT
需求管理团队与产品管理团队、项目管理团队之间的关系
需求变更管理团队CCB及分层分级