课程大纲： .需求分析培训
1 产品需求获取
1.1 什么是需求、用户需求、产品需求、软件需求？
1.2 顾客的三种需求（基本型需求、期望型需求和兴奋型需求）
1.3 需求层次识别
1.4 依据市场按企业需要进行细分
1.5 可以量化的客户满意度指标
1.6 案例分析：日志数据背后的产品需求？
2 产品需求沟通
2.1 真正理解客户的意图--“抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客户需求
2.2 客户描述和需求陈述五个指导原则
2.3 需求沟通的技巧-NLP方法
2.4 需求沟通中问题列表
2.5 建立需求沟通的语境
2.6 需求沟通中心理学
2.7 产品需求部门如何与其他部门沟通和协作
3 产品需求分析
3.1 产品竞争力分析（“波特五力模型”）
3.2 产品差异化分析（“$APPEALS模型”）
3.3 功能需求定义的工具：Use Case
3.4 需求群的划分
3.5 需求分解与分配操作
3.6 如何区分需求优先等级（权重确定）
3.7 产品视觉原型构造
4 产品需求管理
4.1 需求管理的原则与过程
4.2 需求版本管理
4.3 需求版本管理
4.4 敏捷需求管理与产品管理
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