课程目录:怎样当好研发项目经理——研发项目经理的软技能提升培训
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课程大纲:

 怎样当好研发项目经理——研发项目经理的软技能提升培训

 

 

 

一、案例分析
二、锦囊之一:搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型
1、走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换?
1)从专注于技术变为关注项目
2)自己做好事情到带动整个研发团队
3)从部门内走到部门外,贯穿全流程
4)从关注事情到关注人和事
2、研发项目经理在公司如何定位
1)公司核心价值创造的环节
2)横向角色
3)项目型公司、产品型公司、运营型公司的项目经理的不同定位
3、研发项目经理如何把握项目的本质
1)研发项目管理和运营管理的区别
2)研发项目管理管什么?不管什么?
3)如何从“土匪”变为“正规军”
4)吃透研发项目的四要素
5)平衡研发项目的S、T、Q、C
4、研发项目经理有哪些职责?
5、什么样的人适合做研发项目经理
1)技术能力
2)业务能力
3)项目管理与团队管理的能力
4)人际沟通与处理冲突的能力
5)个人影响力
6、案例分析:某案例公司的研发项目经理的素质模型
7、如何培养研发项目经理
1)建立项目经理的素质模型
2)资源池的培养体系
3)研发项目经理培养积分卡
4)干中学,学中干
8、演练与问题讨论
三、锦囊之二:如何锁定项目的目标
1、研发项目目标的制定
1)研发项目目标制定的标准
2)研发项目目标制定的原则
3)如何完成研发项目目标的制定
2、案例分析:某案例公司研发项目任务书模板
3、研发项目在公司项目中的排序
4、如何根据项目的目标来组建项目团队
5、制定项目目标时如何与公司高层沟通
1)获得高层的认可
2)获得公司的资源
3)汇报机制达成共识
6、演练与问题讨论
四、锦囊之三:如何搞定需求并控制变更
1、产品需求收集(如何从市场角度进行有效的客户需求收集?)
1)研发需求收集流程介绍
2)识别客户?
3)需求收集渠道:外部渠道与内部渠道
4)需求收集需要注意的问题
2、需求收集方法
1)原型法
2)客户访谈法
3)现场观察法
4)其他十种典型的需求收集方法
 客户决策委员会、用户大会、客户简报
 高层拜访、标杆学习、Beta测试
 现场支持、支持热线、行业会议
 客户满意度调查
 各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍
3、需求收集的输出:客户需求收集模板(单项需求收集模板)
4、产品需求整理和分析(如何对客户需求进行整理和分析,形成产品包需求?)
1)研发需求整理和分析流程介绍
2)真正理解客户的意图
3)客户描述和需求陈述
4)客户描述 需求陈述五原则
 案例:具体产品客户描述到需求陈述案例分析
5)业界佳客户需求的八个要素介绍
 每个要素详细定义
 每个要素的子要素分解
 案例:某产品客户需求8要素子要素展开样例介绍
6)如何保证需求的一致性
 需求冲突矩阵分析法
 案例:具体需求冲突矩阵分析样例介绍
 实战演练与问题讨论
5、产品需求的跟踪和验证
1)研发需求持续验证和跟踪流程介绍
2)需求双向跟踪机制(RTM)
 需求编号规范介绍
 需求跟踪的必要性
 前向跟踪
 后向跟踪
3)需求验证和确认
4)需求验证和跟踪输出(需求双向跟踪模板RTM(关键要素介绍))
6、需求变更控制机制
1)谁负责需求的变更控制
2)如何评估需求变更的影响
3)需求变更的追踪机制
7、演练与问题讨论
五、锦囊之四:研发项目计划制定与控制的能力
1、一个完整的研发项目计划应该考虑的方面
2、研发项目计划包括
1)进度与资源计划
2)质量管理计划
3)风险管理计划
3、进度与资源计划
1)讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
2)研发项目计划的作用
3)研发项目计划制定的流程
4)研发项目计划的分级分层管理体系
4、研发项目计划的制定的步骤
1)WBS:基本的往往是厉害的(作用、示例)
2)WBS分解的衡量标准
3)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
4)五种常见的估计方法
5)规模、工作量、工期估计
6)PERT图的绘制
7)如何加快项目开发进度
 关键路径法
 快速跟踪法
5、质量第一,计划先行
6、谁忽略风险计划,风险就找谁
7、难道沟通也要做计划?
8、十大提高项目执行力的行为
9、借助工具保证执行落地
10、研发项目的分层实施与分层监控
11、研发项目控制的手段:报告+会议
1)项目报告种类
2)项目例会种类
3)变更控制流程
4)业务决策评审
5)研发合同书管理
6)项目审计
7)成本控制
8)QA状态报告
12、演练与问题讨论
六、锦囊之五:研发项目经理绩效管理的能力
1、制定研发项目KPI指标的方法
1)平衡计分卡方法
2)鱼骨图方法
2、考核研发项目的常规KPI指标有哪些?
3、如何把研发项目的目标分解给研发人员
4、研发人员绩效承诺管理
1)对结果的考核
2)对过程的考核
3)对团队意识的考核
5、研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1)目标不具挑战性或太具挑战性
2)需求的变更导致项目计划变更,影响绩效目标
3)绩效目标如何量化
6、绩效承诺目标的跟踪与修改
7、研发项目经理如何辅导研发人员的绩效
1)针对不同的员工制定不同的绩效辅导方法
2)绩效辅导的类型
8、研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价
1)绩效评价的流程和方法
2)研发项目经理如何与部门经理沟通
9、公司如何从制度上保证项目经理的权威性
10、演练与问题讨论
七、锦囊之六:研发项目经理沟通与处理冲突的能力
1、研发沟通的障碍
1)研发项目管理十大危机之首:缺乏沟通
2)研发沟通的过程、目的和功能
3)研发过程的信息偏差
2、约•哈利窗沟通分析
3、沟通的种类
1)正式沟通与非正式沟通
2)书面沟通与口头沟通
3)上行、下行、平行沟通
4)单向与双向沟通
4、研发沟通方式比较
5、如何与上级沟通
1)领导的沟通类型对沟通的影响
2)与领导商谈的难题、要点
3)高层领导喜欢的沟通方式
4)向领导汇报方式和工具
5)汇报会上领导常问的问题
6、如何跨部门沟通
1)不同研发组织架构沟通中要注意的问题
2)跨部门沟通障碍——部门墙
3)等级制度:上司文化
4)平级沟通:自我保护
5)跨部门沟通要点——沟通从心开始
7、项目团队内如何沟通
1)研发人员的沟通特点、缺陷
2)与技术型团队沟通
3)与关系型团队沟通
4)员工沟通需求
5)明确授意——5W2H
8、什么时候冲突具有破坏性
9、什么时候冲突具有建设性
10、研发冲突原因(讨论)
1)目标、有限的资源、方法、事实、价值、角色、风格
11、如何避免冲突
12、冲突与研发组织绩效果
13、解决研发冲突的四方面工作
1)组织氛围
2)沟通(GROW方法论)
3)冲突反应风格
 回避型
 强硬型
 迁就型
 折衷和解型
 协作型
4)问题解决流程