课程目录:怎样当好研发项目经理培训
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课程大纲:

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一、案例分析

二、锦囊之一:搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型
1.走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换?
1).从专注于技术变为关注项目
2).自己做好事情到带动整个研发团队
3).从部门内走到部门外,贯穿全流程
4).从关注事情到关注人和事
2.研发项目经理在公司如何定位
1).公司核心价值创造的环节
2).横向角色
3).项目型公司、产品型公司、运营型公司的项目经理的不同定位
3.研发项目经理如何把握项目的本质
1).研发项目管理和运营管理的区别
2).研发项目管理管什么?不管什么?
3).如何从“土匪”变为“正规军”
4).吃透研发项目的四要素
5).平衡研发项目的S、T、Q、C
4.研发项目经理有哪些职责?
5.什么样的人适合做研发项目经理
1).技术能力
2).业务能力
3).项目管理与团队管理的能力
4).人际沟通与处理冲突的能力
5).个人影响力
6.案例分析:某案例公司的研发项目经理的素质模型
7.如何培养研发项目经理
1).建立项目经理的素质模型
2).资源池的培养体系
3).研发项目经理培养积分卡
4).干中学,学中干
8.演练与问题讨论

三、锦囊之二:如何锁定项目的目标
1.研发项目目标的制定
1).研发项目目标制定的标准
2).研发项目目标制定的原则
3).如何完成研发项目目标的制定
2.案例分析:某案例公司研发项目任务书模板
3.研发项目在公司项目中的排序
4.如何根据项目的目标来组建项目团队
5.制定项目目标时如何与公司高层沟通
1).获得高层的认可
2).获得公司的资源
3).汇报机制达成共识
6.演练与问题讨论

四、锦囊之三:如何搞定需求并控制变更
1.产品需求收集(如何从市场角度进行有效的客户需求收集?)
1).研发需求收集流程介绍
2).识别客户?
3).需求收集渠道:外部渠道与内部渠道
4).需求收集需要注意的问题
2.需求收集方法
1).原型法
2).客户访谈法
3).现场观察法
4).其他十种典型的需求收集方法
客户决策委员会、用户大会、客户简报
高层拜访、标杆学习、Beta测试
现场支持、支持热线、行业会议
客户满意度调查
各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍
3.需求收集的输出:客户需求收集模板(单项需求收集模板)
4.产品需求整理和分析(如何对客户需求进行整理和分析,形成产品包需求?)
1).研发需求整理和分析流程介绍
2).真正理解客户的意图
3).客户描述和需求陈述
4).客户描述 需求陈述五原则
案例:具体产品客户描述到需求陈述案例分析
5).业界佳客户需求的八个要素介绍
每个要素详细定义
每个要素的子要素分解
案例:某产品客户需求8要素子要素展开样例介绍
6).如何保证需求的一致性
需求冲突矩阵分析法
案例:具体需求冲突矩阵分析样例介绍
实战演练与问题讨论
5.产品需求的跟踪和验证
1).研发需求持续验证和跟踪流程介绍
2).需求双向跟踪机制(RTM)
需求编号规范介绍
需求跟踪的必要性
前向跟踪
后向跟踪
3).需求验证和确认
4).需求验证和跟踪输出(需求双向跟踪模板RTM(关键要素介绍))
6.需求变更控制机制
1).谁负责需求的变更控制
2).如何评估需求变更的影响
3).需求变更的追踪机制
7.演练与问题讨论

五、锦囊之四:研发项目计划制定与控制的能力
1.一个完整的研发项目计划应该考虑的方面
2.研发项目计划包括
1).进度与资源计划
2).质量管理计划
3).风险管理计划
3.进度与资源计划
1).讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
2).研发项目计划的作用
3).研发项目计划制定的流程
4).研发项目计划的分级分层管理体系
4.研发项目计划的制定的步骤
1).WBS:基本的往往是厉害的(作用、示例)
2).WBS分解的衡量标准
3).PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
4).五种常见的估计方法
5).规模、工作量、工期估计
6).PERT图的绘制
7).如何加快项目开发进度
关键路径法
快速跟踪法
5.质量第一,计划先行
6.谁忽略风险计划,风险就找谁
7.难道沟通也要做计划?
8.十大提高项目执行力的行为
9.借助工具保证执行落地
10.研发项目的分层实施与分层监控
11.研发项目控制的手段:报告+会议
1).项目报告种类
2).项目例会种类
3).变更控制流程
4).业务决策评审
5).研发合同书管理
6).项目审计
7).成本控制
8).QA状态报告
12.演练与问题讨论

六、锦囊之五:研发项目经理绩效管理的能力
1.制定研发项目KPI指标的方法
1).平衡计分卡方法
2).鱼骨图方法
2.考核研发项目的常规KPI指标有哪些?
3.如何把研发项目的目标分解给研发人员
4.研发人员绩效承诺管理
1).对结果的考核
2).对过程的考核
3).对团队意识的考核
5.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1).目标不具挑战性或太具挑战性
2).需求的变更导致项目计划变更,影响绩效目标
3).绩效目标如何量化
6.绩效承诺目标的跟踪与修改
7.研发项目经理如何辅导研发人员的绩效
1).针对不同的员工制定不同的绩效辅导方法
2).绩效辅导的类型
8.研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价
1).绩效评价的流程和方法
2).研发项目经理如何与部门经理沟通
9.公司如何从制度上保证项目经理的权威性
10.演练与问题讨论

七、锦囊之六:研发项目经理沟通与处理冲突的能力
1.研发沟通的障碍
1).研发项目管理十大危机之首:缺乏沟通
2).研发沟通的过程、目的和功能
3).研发过程的信息偏差
2.约·哈利窗沟通分析
3.沟通的种类
1).正式沟通与非正式沟通
2).书面沟通与口头沟通
3).上行、下行、平行沟通
4).单向与双向沟通
4.研发沟通方式比较
5.如何与上级沟通
1).领导的沟通类型对沟通的影响
2).与领导商谈的难题、要点
3).高层领导喜欢的沟通方式
4).向领导汇报方式和工具
5).汇报会上领导常问的问题
6.如何跨部门沟通
1).不同研发组织架构沟通中要注意的问题
2).跨部门沟通障碍——部门墙
3).等级制度:上司文化
4).平级沟通:自我保护
5).跨部门沟通要点——沟通从心开始
7.项目团队内如何沟通
1).研发人员的沟通特点、缺陷
2).与技术型团队沟通
3).与关系型团队沟通
4).员工沟通需求
5).明确授意——5W2H
8.什么时候冲突具有破坏性
9.什么时候冲突具有建设性
10.研发冲突原因(讨论)
1).目标、有限的资源、方法、事实、价值、角色、风格
11.如何避免冲突(讨论)
12.冲突与研发组织绩效果
13.解决研发冲突的四方面工作
1).组织氛围
2).沟通(GROW方法论)
3).冲突反应风格
回避型
强硬型
迁就型
折衷和解型
协作型
4).问题解决流程