课程大纲： 用户体验设计管理培训
基础认知
关键词
产品的第一性原理
用户价值主张
同理心
用户心智模型
关键场景
用户体验设计
用户体验设计的五个层次
表现层
框架层
结构层
范围层
战略层
用户体验设计的五个层次
易学
高效
易记
纠错力
愉悦度
产品体验设计&管理方法
同理心
产品目标和用户需求
品牌识别
用户需求&细分
实战工具：Persona
用户分层
2B与2C的差别
同理心 & 同情心
再看马斯洛需求层次理论
产品中的人性
实战工具：Empathy Map
场景定义
用户购买的不是你的产品
好故事是怎么造就的？
讲故事是别人的事？
让故事引领设计的每个环节
实战工具：User Journey
故事不仅仅是图形设计
绘制草图和故事脚本
实战工具：User Story
从绘制迷你快捷脏框架开始
再看同理心
透过用户的眼睛去观察
你不是在为自己设计
为需求而设计
究竟什么是用户体验？
定义用户类型
倾听他人的建议
为核心用户的需求而设计
珍惜用户的时间
认知->观察->洞察->共情
原型设计
优秀用户体验
设计源于开放性思维
灵感处处有
不要为创新而创新
简化
一个更小的用户群会使创新更简单
高级用户是行家
去测试，不要猜
多测试，早测试
走廊测试
解读用户反馈
竞品分析
不断进化的用户体验设计
加入高级会员获得助教答疑
