课程目录:大数据时代的流程管理与标准化落地执行培训
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课程大纲:

大数据时代的流程管理与标准化落地执行培训

 

 

 

模块一:大数据环境下的流程管理趋势
1.流程管理:简化过程和提升业绩的方法
2.有效的竞争手段都有流程支撑
3.流程减轻了取得经验的难度
4.流程管理的环境基础
5.数据工具对流程改进的作用巨大
6.流程记录在大数据时代有更大的作用

模块二:流程无处不在
1.系统化的流程总图
2.公司关键业务流程
3.流程与纵向组织之间的匹配
案例分析:储运的烦恼
案例分析:签字的代价

模块三:何为流程改进
1.使得流程有效果——产生需要的结果(以客户为中心,以成交为目的)
2.使得流程有效率——资源消耗小化
3.使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5.业务流程改进的五个阶段
6.流程管理中的风险意识
7.关注点和引爆点

模块四:如何引入流程管理
1.标准化、系统化的流程总图
2.标准化流程评价6层次
3.建立长效流程管理机制和组织
4.档案化和标准化的流程数据管理
5.建立标准化体系管理

模块五:流程优化佳实践
1.5种流程图的特性
2.用实际案例进行流程穿越
3.流程穿越测试问题分类
4.流程穿越测试考量——效果
5.流程穿越测试考量——效率
6.流程穿越测试产出的表格
7.流程穿越测试产出的图形
案例分析:流程穿越测试案例

模块六:先精简后优化的改进方法论
1.精简原则
2.剔除官僚主义
3.剔除重复
4.增值评估
5.减少流程周期时间
6.流程增值评估:增值过程与不增值过程区分
7.预防错误的逆向分析
8.流程档案的标准化
9.量化评估流程改进的投入产出
案例分析:流程管理收益评估

模块七:信息化环境中的全局改进
1.信息化和流程
2.大数据与流程改进的关系
3.突破组织和限制
4.关注关键成功因素
5.人员与流程的匹配
案例分析:客户开发流程

模块八:持续改进的管理配套
1.测评是改进的关键——让工作成为比赛
2.比分牌的效应
3.反馈越及时,改进越明显
4.员工重视考核——金钱和荣誉
5.测评的数据种类
6.效果评估
7.适应性评估
8.减少低质量成本的方法