   产品经理核心技能培训

一、产品管理的全局思维
1.打造全生命周期的产品管理体系：三段论
2.对产品管理体系的八大建议
3.To B 和 To C产品经理的区别
4.一般产品经理和优秀产品经理的对比
5.产品管理体系三大主流程
--IPD
--LTC
--ITR
6.产品经理应站在产业链的制高点思考创新与产品管理
--关注行业发展趋势
--做好技术洞察
--跨界的思维
--组合管理、投资管理
……
7.产品的成功标准如何定义？市场成功、财务成功 & 战略成功！
8.市场经理、产品经理和项目经理的区别何在？如何定位？
9.优秀产品经理的角色定位：生活家、艺术家、外交家、财务师、教育家、哲学家！
案例研讨：《CTO的烦恼》

二、产品需求管理
1.打造全员例行化的产品需求收集制度
产品需求收集的责任部门？
需求收集的多种途径：原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查……
需求收集表注意事项：VOC、背景信息……
2.客户描述整理和分析
真正理解客户的意图
案例：听筒10米长的电话机
场景图画
客户描述和需求陈述
客户描述 需求陈述五原则
3.市场驱动的技术创新
如何围绕市场来进行创新
坚持市场验收的创新标准
4.收集需求的方法
演示：《需求说明书》
打造全员化的需求收集制度
HR、采购等部门有无可能了解到竞争对手公司新产品的开发动态信息？
跨界思维的应用：方便面的大竞争对手为何是“外卖”？
5.KANO模型
BSA
做好期望值管理
6.摒弃貌似有用却冗余的需求：飞机能倒车吗？ATM机为何只能取100整数倍？……
7.用户访谈：抽象之梯法
客户陈述－需求描述
需求整理：亲和图法
客户需求的评估方法：＄APPEALS、层次分析法
需求分析的“三大凡是”！
演示及演练：某案例公司的＄APPEALS要素
8.关注内部需求
DFX（DFT、DFM、DFS等）
RAS（可靠性、可用性、可维护性）
9.做好需求的分解与分配
需求分解与分配四大原则
两大架构：功能架构+物理架构
如何对待冲突的需求？ 汽车是否真的需要后视镜呢？飞机窗户可否去掉遮光板？

三、产品经理的新产品市场管理
1.研讨：新产品市场管理存在的典型问题
2.MM（市场管理）与BLM（业务领先模型）之间的关系
3.BLM：战略到执行8大维度
4.案例研讨：《华为式创新实践与创新哲学》
5.市场洞察力之分析：五看
6.正确理解市场环境
环境分析：PEST
市场分析：4P、4C
SWOT/Q分析
迈克尔·波特竞争五力模型
输出：《行业分析报告》
7.如何进行市场细分
大众市场-小众市场的转变，要求必须精耕细作
做全国人民都喜爱的产品？不可能！
如何红海里寻找蓝海？
跨界思维的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研发人员为何要参加服装展会和汽车展会？……
我们公司市场细分的维度是？
市场地图、商业画布讲解，明确商业模式
细分市场七步成诗
1)审视细分市场的框架
2)谁购买
3)购买什么
4)谁购买什么：FABEF分析
5)为什么购买
6)明确关键的客户群
7)验证细分市场的可行性：独特性、重要性、持久性……
8)详细讲解：细分市场简介模板
9)盈利模式的分析：项目型、产品型、运营型
10)如何做到运营型
8.产品卖点的提炼
让科技数字化：充电5分钟，通话……
让科技看得见：小米透明壳……
让科技摸得着：平板的龙卷风按键……
让科技场景化：怕上火，喝……，困了累了喝……
9.如何避免“差异同质化”
逆向策略：小米的爆品策略，一次All in
改变类别：机器人？机器狗？
敌意品牌：MINI
10.产品组合分析
波士顿矩阵，SPAN如何应用：三大维度
产品组合分析的业务定位：瘦狗、明星、金牛、问题
安索夫矩阵
产品路标规划的方法和流程
1)路标规划是时间驱动，还是事件驱动？
2)高层领导发起，如何成立规划PMT团队
3)涉及到的角色和部门有哪些？
4)产品规划4大输出
演示：《产品路标规划的生成过程》
演示：《产品路标规划的评审要素表》
研讨：贵公司的产品规划流程
11.产品线业务策略与业务计划
产品线业务计划谁制定
业务计划中包括：
1)产品系列概述描述
2)市场分析与市场推广策略
3)客户服务策略
4)生产制造策略
5)采购策略
6)风险分析
7)财务分析等

四、配套机制：运作及流程（铁打的营盘，流水的兵）
1.典型的组织模式及优缺点分析：职能型、项目型、矩阵式
2.企业在项目管理组织运作中存在的典型问题
部门之间协调困难
人员忙闲不均
项目成员更改频繁
忙于救火
3.案例研讨：扑克牌游戏
4.沟通效率低下的原因分析：
职能型组织结构？
是否推卸责任和扯皮？
如何推倒厚重的部门墙？
文化的建设：三讲、三不讲……
职责的转移：如产品不能顺利量产，研发和生产谁是责任人？
5.公司级的投资决策委员会
6.跨部门的产品开发团队的构成、角色定位、职责与任职要求
7.演示：分层分级的流程地图
LEVEL 0
LEVEL 1
LEVEL 2
模板等

五、产品经理的产品生命周期管理
1.新产品发布的概念及包括的支撑业务
2.如何制定产品发布流程
151策略
销售一纸禅
电梯测试法
发布公告
上市效果评估
3.组建LMT生命周期管理团队
4.生命周期管理的三大终止点
终止生产
终止销售
终止服务
5.评审要素表
6.变更流程

六、产品经理如何管理整个产品团队
1.确定团队规则的方法：
亚斯兰现象
破窗理论
蛇蛙原理
火炉法则
案例研讨：技术人员允许犯什么样的错误，不允许犯什么样的错误
2.创建团队文化
工程商人
基于用户角度的创新：EMUI、UCD、用户体验
鼓励创新，但要避免盲目创新
3.如何辅导不同类型的团队成员
4.产品经理的KPI指标--演示：《产品经理的KPI指标说明书》
5.产品经理具备的素质点
经营者思维
整合资源的能力
沟通说服的能力
创新思维