课程大纲： 战略绩效管理-平衡计分卡的应用与实操训练培训
第一讲 从愿景到战略
1 什么是战略？
2 公司的愿景和战略目标
3 对公司的战略进行定位（四种战略解读:如果有同一公司的就可以评估出来）
4 外部环境扫描与战略建模
第二讲 战略地图构建 （可视化的图）
1 战略地图-四个层面的因果关系整合
2 案例分析与讨论
3 实操演练与本企业战略地图绘制
第三讲 战略目标订制及分解
“不能衡量，就不能管理” 如何将企业战略转化为可衡量的目标并分解至各个部门和各个层级
1 平衡计分卡与战略实施
2 根据四个层面的战略主题拟定战略目标
3 将战略目标分解至业务部门（现场直接分解）
Ø 共享目标
Ø 转换目标
Ø 独有目标
第四讲 将战略主题分解成KPI （可量化的卡）
1 从客户价值主张到战略主题目标到KPI指标
2 价值创造流程
Ø 运营管理流程及KPI指标
Ø 客户服务管理流程及KPI指标
Ø 创新流程及技术研发团队的KPI指标
实操演练：根据本企业的战略目标分解至业务部门后进行KPI提炼
3 使无形资产与公司战略保持一致
Ø 人力资本准备度
* 评估人力资本准备度
* 评估组织资本准备度
案例分析与实操演练
第五讲 从KPI到行动计划分解 （可跟踪的表）
1 制定行动计划的A-SMART原则
2 制定关键行动计划的要素定义
课堂演练：根据KPI制定《行动计划表》
3 绩效跟进工具：AAR回顾
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