 班组长核心能力提升培训

第一部分：班组长的使命和职责
一：班组长的管理水平现状
常见的8种班组长类型
你属于那种类型的班组长？
二：班组长的地位界定
三：班组长的角色定位
班组长管理者扮演的多种角色
面对下属员工
面对高层管理者
面对上级领导
面对评级同事
四：班组长的工作使命、职责、权力
班组长的使命：通过班组管理，提升班组绩效，以生产现场为中心为企业创造利润
班组长的职责:
员工管理
生产管理
安全管理
辅助上级
班组长的权利有哪些？
五：班长能力素质要求
班组长能力胜任力类型

第二部分：班组长核心管理能力与工作艺术
一：识别浪费与现场改善的能力
识别能力的重要性
八大浪费？
成功改善方法
现场改善有效的工具:IE
案例分析:著名汽车公司的浪费改善方法

二：班长有效沟通协调能力改善与提升
沟通的类型与沟通步骤
如何克服沟通中的障碍
高效的语言沟通技巧
与下属沟通的方式与方法
向上级沟通汇报工作的沟通技巧
与其他部门的同事沟通需要注意的方式与方法
现场沟通案例分析

三：问题分析与解决的能力
问题分析与解决能力的重要性
什么是问题？
问题的分类
解决问题的原则
以简单的方式解决问题
追求双赢
别想把整个海洋煮沸
分析解决问题的模式（丰田六步法）
意识到问题的存在
确定与定义问题
寻找可能解决问题的各种方案
选择有潜力的方案
落实方案的行动计划
执行与评估决策方案
WHY问题分析解决法
经典案例分析：WHY问题分析法

四：教练与培养下属的能力
管理者的职责
管理者的挑战
下属甄别
态度评估
能力评估
下属培养
下属培养的方法
授权演练
授权的原则
让授权人接受授权的方法
授权的七步骤
授权难以进行的原因
授权的指导步骤
有效指导
达成转变
达成目标
提高绩效
团队合作

五：绩效管理能力
一线员工的每日绩效管理
每日绩效管理的步骤和方法

六：员工激励的能力
什么是激励
正确认识使用“正激励”与“负激励”
员工的真正需求是什么？
上司认为下属想获得的
下属员工自己的真正需求
上司激励员工是十大法则
激励员工的五大误区
非物质的员工激励方法