课程目录:现场质量问题的分析与解决高级培训
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课程大纲:

   现场质量问题的分析与解决高级培训

 

 

一、解决问题的方法分类
1、解决问题的理论核心-PDCA
2、日本解决问题的方法:QCC与QC七手法
3、美式解决问题方法:8D与6 Sigma 管理模式

二、解决问题的步骤
1、定义问题的来源、影响、程度范围
(1)出问题的过程:过程流程图
(2)明确输出的绩效标准,确定改进目标
(3)进行改进项目规划
2、确定临时措施:把问题的影响控制在小范围内
3、数据收集:
(1)实测数据表
(2)划线表
(3)错误收集表
(4)直方图
4、确定问题的根本原因:
(1)评价输出的测量系统
(2)寻找问题的所有可能原因:头脑风暴、亲和图、原因结果图
(3)寻找关键原因:因果矩阵、散布图、、成对比较、PARETO图
(4)验证关键原因:相关分析
5、形成解决方案:
(1) DOE的思路:明确关键要素与运行参数的组合方案
(2) 试运行
(3) 验证改进结果
6、控制:维持改善结果
(1) 标准化:形成控制计划与SOP
(2) 培训
(3) 监控改进结果:控制图与防错

三、如何克服传统解决问题方法的缺陷
1、利用项目管理的方法来管理解决问题的组织和活动
2、解决问题活动中财务部门的介入与职责
3、利用DMAIC的方法解决问题
(1)定义:按照标准选择项目,定义项目的改进指标和流程,明确过程的
输入和输出,评估收益
(2)测量:评估项目关键因素的测量系统,收集数据,了解过程输出的实
际水平,探讨过程的输入与输出的关系
(3)分析:收集过程输出与输入的对应数据,分析二者的关系
(4)改进:寻找过程输入与输出的佳组合,验证改进方案,评估改进后
的绩效水平
(5)控制:将改进结果文件化制度化,监控过程,保持持续有效

四、案例分析:利用DMAIC的方法实施的改善项目