课程目录:QFD质量功能展开课程培训
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课程大纲:

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第1讲:QFD概述 质量管理发展历程 产品开发过程中质量管理的挑战
QFD的诞生和发展历程 QFD的创始动因 QFD中英文名称的来历现状 QFD的好处
QFD与传统质量方法的比较 QFD与传统设计方法的比较 QFD的适用场合
QFD的基本原理 QFD质量屋介绍 QFD的4阶段模式 实施QFD的8个步骤
第2讲:客户需求展开(结合完整的QFD案例进行讲解) 确定内/外部客户 客户需求收集
常见的客户需求举例 VOC的分类和来源 产品开发考虑要素
理解顾客需求和重要度 CCR关键顾客需求 KJ法与CCR提炼 透彻理解顾客需求的层次
卡诺模型KAno Model 顾客需求的重要性级别 客户竞争性评估
第3讲:将客户呼声转化为技术要求(承接上面的案例继续讲解)
客户呼声与技术要求 转化客户呼声 开发客户呼声与技术要求之间的对应关系
关系矩阵 关系矩阵符号 在项目范围内选择客户呼声 综合评估、
区分技术要求的竞争性和优先级 确定技术要求的目标范围
第4讲:确定技术要求的相互关系 相互关系矩阵 完成质量屋
第5讲:产品其他阶段的质量屋展开 概念设计QFD1 详细设计QFD2 工艺设计QFD3 生产控制QFD4
第6讲:QFD应用 质量屋模版使用指南 结合实际案例分组练习 QFD
QFD佳实践案例分享 QFD融入企业流程指导
QFD与其他设计方法和流程的互补 QFD与FMEA结合应用实践