课程大纲： QFD质量功能展开实战应用培训
一、QFD的基本原理
1.1什么是QFD
1.2QFD的发展历史
二、实施QFD的必要性
2.1 为什么实施QFD？
2.2 QFD带来效益
三、QFD基本构造
3.1 QFD过程方法
3.2 质量屋的构造
3.3 需求分类
3.4QFD的四级展开
四、如何实施QFD
4.1 成立小组
4.2 调查顾客需求
4.3 确定顾客需求重要度
4.4 市场竞争能力分析
4.5 确定工程措施
4.6 完成关系矩阵
4.7 技术竞争能力分析
4.8 确定工程措施指标
4.9 确定措施重要度
4.10 评估质量屋
4.11 持续改进
五、QFD发展趋势
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