课程大纲：

新旧QC七大手法实战（QC手法）培训

第一部分 QC手法简介
1、QC手法的简介
2、QC手法在问题解决中的作用
3、培训目和要求
4、问题提出和团队组建

第二部分 旧QC七大手法
检查表
1、检查表的定义
2、检查表的种类
3、检查表的作用
4、检查表的制作步骤与要求
5、检查表的使用范围
6、提问和其他可应用领域扩散引导
层别法
1、层别法的定义
2、层别法的意义
3、层别法的应用步骤与主要要点
4、层别法的应用示图

散布图
1、散布图的定义
2、散布图的作用
3、常见的几种散布图
4、散布图的绘制
5、巧用散布图确定问题要因
柏拉图
1、柏拉图的定义
2、柏拉图与二八原则
3、如何应用柏拉图聚焦问题
4、柏拉图制作要点与注意事项
5、效用讲解和注意事项解说
6、何谓直方图
7、直方图的作用
检查表应用
1、直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）
2、妙用直方图剖析问题 ）
鱼骨图
1、鱼骨图的定义
2、鱼骨图的分类
3、怎样运用柏拉图解决聚焦问题
4、哪些问题适合用鱼骨图解决
5、鱼骨图制作要点与注意事项
6、鱼骨图与流程图及5why法灵用
管制图/图表
1、管制图的定义
2、管制图/图表的作用
3、调查企业使用管制图/图表状况
4、P管制图
5、管制图的判定方法
QC手法应用口诀
第三部分 新QC七大手法
亲和图
1、亲和图的定义
2、亲和图的适用范围
3、亲和图的分类
检查表应用
1、亲和图的制作步骤与要点
2、如何判定亲和性
系统图
1、系统图的定义
2、系统图的适用范围
3、系统图的逻辑和类别
4、系统图的做法
5、系统图在功能分析方面的应用
案例研究：用系统图分析问题
矩阵图
1、矩阵图的定义
2、矩阵图的适用范围
3、矩阵图的种类
4、矩阵图的做法
5、各种矩阵图的应用案例
PDPC法
1、PDPC法的定义
2、PDPC法的应用范围和分类
3、PDPC法的应用案例
4、PDPC法的制作步骤
箭形图
1、箭形图的定义
2、理解箭形图的适用范围
3、箭形图的特点
4、箭形图的作图规则
5、箭形图的应用符号
6、效用讲解和注意事项解说
关连图
1、关连图的定义
2、关连图的适用范围和图例
3、关连图的应用步骤与要点
4、关连图的判读方法
5、关连图的种类和巧用
矩阵数据解析法
1、何为矩阵数据解析法
2、使用方法和适用范围
3、矩阵数据解析法原理和运算公式
4、r值辩读方法、
第四部分 课程总结
1、PDCA循环各阶段QC工具的应用
2、QC工具活用例