   ISO9001质量管理体系标准理解、实施及内审员培训

第一部分：标准基础知识
1.ISO简介
2.修订标准的原因
3.关键变化
4.质量管理原则
5.ISO9001:2015标准精讲
◇ 内外部环境分析
◇ 过程管理方法
◇ 风险管理
◇ 知识管理
◇ 产品和服务设计
6.ISO9001:2015主要变化汇总
7.改版要求
◇ 文件修订要求
◇ 实施要求

第二部分：审核技巧
1.审核概念及原则
2.审核的分类
3.管理体系审核的一般步骤
4.内部审核策划
◇ 审核方案管理
◇ 审核实施计划
◇ 检查表
5.内部审核实施
5.1首次会议
5.2现场审核
◇ 现场审核原则
◇ 审核小窍门
◇ 现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理
5.3审核记录
5.4 审核组会议
5.5末次会议
6.内部审核报告
7.跟踪审核
◇ 原因分析要点
◇ 纠正措施要点
◇ 验证证据
8.内审员

第三部分：案例分析
1.审核实施计划
2.检查表编制
3.审核实施
4.审核记录
5.不符合项描述
6.纠正措施和跟踪验证