曙海教学优势
曙海培训的课程培养了大批受企业欢迎的工程师。大批企业和曙海
建立了良好的合作关系。曙海培训的课程在业内有着响亮的知名度。
本课程,秉承二十一年积累的教学品质,以项目实现为导向,老师将会与您分享设计的全流程以及工具的综合使用经验、技巧。
QFD培训内容
一、质量功能展开背景
1.1 顾客满意度理论
1.2 QFD在六西格玛中的应用
1.3 QFD的作用
二、质量功能展开概述
2.1 市场为导向和源流管理
2.2 质量功能展开(QFD)
2.3 质量屋
2.4 质量功能展开方法
2.5 并行工程和QFD的四个阶段
三、质量功能展开步骤
3.1 顾客需求质量展开
3.2 质量策划
3.3 质量要素展开
3.4 质量表编制
3.5 质量特性值的确定
3.6 特性相关矩阵——“屋顶”
四、质量功能展开综述
4.1并行工程和QFD模式四个阶段
4.2 QFD 综合展开
五、案例和练习
5.1.顾客信息分类
5.2.顾客要求转化成质量要素(技术要求)
5.3.确定顾客要求与技术要求关系(质量表的编制)
5.4.确定技术要求间的相关性
5.5.技术要求评估
5.6.QFD的更多应用
附、QFD 1. VOC(客户的呼声)
2. 鱼骨图
3. 相关矩阵(Cause & Effects Matrix)
4. 标竿管理(Benchmarking