数字化流程培训课程培训

 【课程大纲】

一、数字化流程基础

1、流程的本质分析

Ø 流程管理的价值与作用

Ø 流程的定义、要素及特点

Ø 流程与战略、组织等的关系

2、数字化流程设计

Ø 流程设计原则

Ø 流程总体设计方法

Ø 流程架构设计方法

案例：

二、数字化流程评价与改进

1、流程评价方法

Ø 流程评价指标设计

Ø 流程考核体系八步法

Ø 典型流程考核模式对比分析

2、流程成熟度评价方法

Ø 流程五大能动因素

Ø 企业流程能力评价

案例：

方法：流程考核八步法

工具：流程成熟度评价模型、企业成熟度评价模型

成果物：流程管理能力现状诊断说明书

三、数字化流程管理

1、PCF 业务流程管理方法Ø 业务流程分类分级方法

Ø 业务流程分层方法

Ø 业务流程管理的价值体现

2、eTOM 业务流程管理方法

Ø 业务流程分类分级方法

Ø 业务流程分层细化方法

案例：

方法：流程分类框架 PCF、业务流程框架 eTOM

工具：业务流程分类模板、架构框架房子模型

成果物：业务流程框架及指标设计说明书

四、数字化流程落地方法与路径

1、数字化流程四化落地方法

Ø 微观制度与岗位标准化

Ø 中观流程与表单结构化

2、数字化流程五化进阶路径

Ø 标准化只是起点，个性化才是归宿

Ø 数字化流程助力战略成功实现

案例：

方法：制度设计三步法、数字化流程四步法、飞轮效应

工具：人才体系橄榄模型、BPM 软件、MVC 设计模式

交付物：数字化流程设计说明书