课程大纲

第一讲：铁三角项目运作体系

一、铁三角项目体系概述

1、 什么是高质量项目——客户满意度高、我们赚的到钱

2、 铁三角精髓——项目成功四要素

3、 铁三角产生——从项目问题中来

讨论：举例我们的项目运作中突出的问题和根源要素

4、 跨组织保障客户价值创造和满意度

5、 铁三角对企业的核心价值

6、 华为铁三角模式的演进

7、 铁三角拉通客户与公司层面的统一界面

 

二、铁三角组织职责与评价

1、 铁三角岗位职责要点

2、 职能型向流程型角色转变

3、 铁三角组织协同职责定义

4、 铁三角人力资源分级定义

5、 价值评价方式——四维交叉

6、 项目组织成员利益共赢——价值评估、价值回报

 

三、铁三角运作机制

1、 铁三角在项目不同阶段的运作机制

2、 铁三角成员在不同阶段的主责

3、 铁三角项目组运作常见误解

4、 针对不同类型项目如何灵活利用资源

5、 项目组赞助人的关键协调作用

6、 华为探索铁三角中的教训和调整

讨论：一线销售组织运作协同的问题分析（根据时间灵活安排）

 

第二讲：铁三角项目管理法

一、重大项目运作管理之机会

1、多角色协同识别需求，捕获项目机会

2、客户需要（需求）分析

3、需求敏感度与机会分析

4、项目风险分析

5、客户沟通原则

讨论：在标前阶段我们能够提升什么？

 

二、重大项目运作管理之启动

1、项目组织任命的艺术

2、项目组织八大员

3、重大项目分级原则和方法

4、项目经理能力和角色要求

5、项目组织的优秀意识培养

 

三、重大项目运作管理之项目计划

1、 项目可以启动判断

2、 开好项目启动会

3、 制定项目计划历程碑和任务大厦

4、 建立项目沟通与反馈机制

5、 如何应对项目的不确定性

 

四、重大项目运作管理之实施与监控

1、形成项目打法套路——客户共识

2、保持高效及时的相干人沟通

3、领导形成以战训战的习惯

4、组织形成日清日结习惯

5、合理控制项目节奏

6、管理好分包商的原则和方法

7、冲突处置三步法

讨论：项目变更如果处置

 

五、重大项目运营管理之验收与回款

1、 化整为零的验收回款策略

2、 验收活动与交付件

3、 收尾沟通与关闭项目时机

4、 转维护移交不留后患

5、 客户满意度度量