市场与用户消费分析培训课程

培训大纲

一．市场与用户消费分析概述

1.市场与用户消费分析的商业价值

2.市场与用户消费分析的常用工具

3.市场与用户消费分析的专题方法

二．市场与用户消费分析流程

1.下单：设计方案 

2.备料：数据获取

3.切配：数据处理

4.烹饪：数据分析与挖掘

5.打荷：图表呈现与报告制作

6.案例操作二：家电行业市场分析报告

7.案例操作三：某房产中介客户满意度分析

三．市场与用户消费分析专题

（一）市场规模预测专题

1.商业价值：为制定业务计划提供支持

2.方法模型：类比分析、回归分析、时间序列、线性规划

3.案例操作四：某服装企业市场规模预测与评估

（二）市场进入与项目风险分析专题

1.商业价值：为战略规划和商业预警提供支持

2.方法模型：因素评价、经济评价指标、盈亏平衡分析、敏感性分析、概率分析

3.案例操作五：某影院市场进入与风险分析

（三）客户偏好分析

1.商业价值：支持企业实现差异化营销

2.方法模型：频数分析、方差分析、交叉分析、对应分析

3.案例操作六：某互联网企业线下活动效果分析

（四）客户分类与选择分析

1.商业价值：支持企业实现差异化营销与精准营销

2.方法模型：聚类分析、方差分析、对应分析

3.案例操作七：移动用户客户细分分析

4.案例操作八：彩电行业客户细分与选择分析

（五）客户转化率分析

1.商业价值：帮助企业减少客户流失，提高客户转化率

2.方法模型：销售漏斗

3.案例操作九：某电商企业客户转化率分析

（六）客户满意度分析

1.商业价值：帮助企业提高满意度，增加客户黏性

2.方法模型：KANO模型

3.案例操作十：抽油烟机市场客户满意度分析