2013 Implementation Essentials培训课程

课程大纲：

1、Oracle Eloqua Marketing Cloud Service Product Overview

  Provide an overview of how Eloqua fits into the wider solution and point of integration

  Describe the features of Oracle|Eloqua and the value of these features to marketing and sales

  Describe the Eloqua social components, how they work and how they differentiate Eloqua from 

other solutions

  Describe how Eloqua AppCloud works and be familiar with the types of cloud connector components 

available

  Explain how information created by marketing can be shared with sales

  Provide an overview of Insight reporting and how it enables marketing to demonstrate the value of 

their activities

2、Oracle Eloqua Marketing Cloud Service System Architecture

  Describe the different components of the Eloqua application, how they are used to serve specific 

functions and work together

  Describe the scalability of Eloqua's architecture

  Explain Eloqua's open approach to integration with a high level understanding of available API's

  Describe the Eloqua Data Model and Digital Body Language

3、Initial Configuration

  Generate Eloqua website tracking scripts and configure tracking of non-html content

  Configure Sub Sites

  Setup tracking of query-string based websites

  Implement and configure each Branding and Deliverability package

  Configure default email settings, master exclude list, microsite, company default settings, 

and default confirmation pages

  Create a new Eloqua Marketing user with applicable user settings

  Configure subscription management using any one of Eloqua's three standard options

  Create fields, views, and picklists

  Perform an initial list upload of bouncebacks, unsubscribes, and contacts

  Describe IP Warming and know when this is required

4、Automation: Lead Nurturing

  Create emails by uploading an html file and creating an email in the editor

  Generate and interpret Email Content and Deliverability reports.

  Integrate and configure forms with Eloqua using any one of three different methods

  Describe the purpose of common lead nurturing campaigns

  Configure Field Merges, PURLs, Shared Content and Dynamic Content in emails and landing pages

5、CRM Integration

  Describe the relationship between internal events, external calls, and autosynchs

  Configure a bi-synchronous integration with CRM, including weblinks

  Create a Custom Object and Custom Objects fields

  Integrate CRM custom objects with Eloqua and leverage the data for segmentation, personalization, 

and scoring

6、Automation: Lead Scoring and Data Tools

  Configure a Lead Scoring model

  Configure Program Builder actions, decision rules, and feeders and enable in the appropriate 

program run mode

  Create a program to update CRM with Lead Scores

  Configure Eloqua Data Tools

7、Integrating with Third Party Systems

  Gather customer requirements and configure Data Imports and Data Exports

  Configure Cloud Connectors in Eloqua

8、Closed-Loop Reporting

  Describe the technical Eloqua components of Closed-Loop Reporting

  Describe how revenue is tied to campaigns (Revenue Attribution Model)

  Configure the campaign and opportunity settings and the bi-synchronous CRM integration for Closed-Loop Reporting

  Interpret Closed-Loop Reporting reports and dashboards

9、Sales Enablement Tools

  Describe the features, functions, and business value of Eloqua Profiler and Eloqua Engage

  Provision Eloqua Profiler and Eloqua Engage users and configure these sales tools in an integrated 

CRM system

10、Advanced Reporting

  Explain the difference between the Reporter and Analyzer Insight licenses.

  Create custom reports, edit standard Eloqua reports, and build custom dashboards

11、Event Module

  Explain how the Event Module is used in the workflow of automating event management

  Configure a single or multi-session event, merge session details into emails, and generate automated reminders and post 

event communications

12、System Administration

  Configure contact-level security by creating and assigning labels in a custom program.

  Customize asset permissions to control visibility and access.

  Create custom security groups

13、Customer Culture

  Describe how Eloqua nurtures a strong customer community and how this differentiates Eloqua 

from other solutions.

  Identify where to access customer success stories

  Explain what Markie awards are and understand the application process