Oracle Social Relationship Management Cloud Service 2014 

Certified Implementation Specialist培训课程

培训内容：

1、Oracle Social Relationship Management - Platfrom Overview

  Describe SRM tools and subcomponents

  Describe the features and functions of the SRM platform

2、Oracle Social Relationship Management - Workflow and Automation Set-up and Configuration

  Describe Workflow & Automation features and functions

  Configure Social Engagement & Monitoring Cloud settings (channels, users, permissions, 

automations and plugins)

  Configure Social Marketing Cloud account settings for the My Profile and Resource Tabs

3、Oracle Social Relationship Management - Social Marketing Cloud Product Area Configurations 

and Features

  Create a post in Publish

  Take actions on post in Publish (preview, quick edit, full edit, copy, copy a suggested, 

or remove the post)

  Configure the Admin Tab settings in Publish

  Create and attach coupons and polls to social streams with Publish

  Create and post a Custom Wall App with Publish

  Describe how to use Dynamic Link Tracking 

  Set up Dynamic Link Tracking in Admin

  Create a Tracking URL on the Create a Post Page (CAPP)

  Create Open Graph Objects and custom domains

4、Oracle Social Relationship Management -  Social Engagement & Monitoring Cloud Product 

Configuration and Features

  Explain how to view messages on the Monitor Tab in Engage

  Perform messaging actions available in Engage 

  Filter messages in Engage

5、Oracle Social Relationship Management -  Social Marketing Cloud Listen & Analyze 

  Describe the metrics and what data the charts show on the Facebook Dasboard in the Resources Tab

  Describe the data and types of interactions reported in the Facebook Engagement section of the 

Resources Tab

  Describe the three types of metrics reported in the Facebook Visibility section of the Resources Tab

  Explain how to use the Resources Tab in Listen & Analyze

  Explain how to use the Social Campaigns Tab to anlayze the performance of published posts 

6、Oracle Social Relationship Management -   Social Engagement & Monitoring Cloud Listen & Analyze 

  Create and manage Topics 

  Create and edit Topics in a Bundle 

  Explain how to use the Dashboads Tab to analyze data 

  Run and export reports for internal user activity

  Run and export post-level data for Facebook and Twitter

  Run and export page-level data for Facebook

7、Oracle Social Relationship Management - Content & Apps 

  Build a view in Content & Apps  

  Create a brand template in Content & Apps

  Connect a view live on Facebook in Content & Apps

  Customize a view in Content & Apps

8、Oracle Social Relationship Management - CX Solution Integration Configurations

  Explain the Oracle Customer Experience vision

  Configure SRM integrations