培训对象
与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理者代表和其他相关人员

培训课程收益
 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TAM管理模式
 掌握T全面的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平

培训课程大纲
第一讲、全面质量管理的八大原则
1、以顾客为中心
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、系统管理
6、持续改进
7、以事实为依据
8、与供方互利的关系
第二讲、全面质量管理原理
1、全面质量管理的特点和关键
2、全面质量管理与传统质量管理的区别
3、全面质量管理的特点
第三讲、全面质量管理的任何和内容
1、全面质量管理的目标和任务
2、全面质量管理的内容
第四讲、全面质量管理的管理基础工作
1、标准化工作
2、计量理化工作
3、质量信息工作
4、质量责任制
5、质量工作培训
6、质量目标管理
7、质量管理的波动理论