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客户数据平台（CDP）搭建与精准营销培训

营销技术（Martech）人员、数据产品经理、CRM负责人、市场营销总监、用户增长负责人。

掌握客户数据平台（CDP）的核心理念和功能架构，能够独立完成CDP的选型、搭建和运营，理解客户数据从采集、治理到激活的全流程，实现基于客户画像的精准营销和个性化体验。

一、CDP概念与价值：CDP的定义与核心功能，CDP与CRM、DMP的区别与联系，CDP在营销技术栈中的定位，CDP对企业的核心价值（打破数据孤岛、实时客户视图、全域营销激活）。

二、CDP功能架构全景：数据采集层、ID打通层、画像标签层、分群洞察层、营销激活层的分层架构，各模块功能详解。

三、多源数据采集与接入：线上数据采集（埋点、SDK、Webhook），线下数据接入（POS、客服系统），第三方数据接入（广告平台、社交媒体），离线数据导入（CRM、ERP）。

四、客户ID打通（OneID）：ID映射原理，设备ID、账号ID、业务ID的关联，匿名用户识别与合并，同人消歧算法。

五、客户画像与标签体系：标签类型（事实标签、模型标签、预测标签），标签体系建设方法论，标签加工与计算，实时标签更新。

六、客群分群与分析：动态分群与静态分群，RFM模型应用，漏斗分析、留存分析、路径分析，客群洞察与导出。

七、营销渠道接入：短信、邮件、App推送、站内信、企业微信、广告投放平台的API对接，渠道内容管理。

八、营销旅程编排：自动化营销工作流设计，触发条件与执行动作，A/B测试策略，营销效果追踪。

九、模型与预测能力：客户生命周期价值（LTV）预测，流失预警模型，购买倾向模型，算法标签应用。

十、数据安全与隐私合规：数据分级分类，用户授权与隐私声明，GDPR/CCPA合规要求，数据脱敏与加密。

十一、CDP与数据中台关系：CDP作为数据中台的营销域应用，与数据中台的协同模式，独立CDP与数据中台内嵌CDP的选型。

十二、CDP项目实施与运营：CDP选型评估维度，项目实施流程，CDP运营团队组建，价值度量与持续优化。