项目管理培训课程（选修）-曙海培训

项目管理培训课程体系（选修）

专题划分

专题一：项目管理基础与框架
专题二：项目启动与范围管理
专题三：项目进度管理
专题四：项目成本管理
专题五：项目质量管理
专题六：项目风险管理
专题七：项目沟通与干系人管理
专题八：项目采购与合同管理
专题九：项目人力资源管理
专题十：项目整合管理
专题十一：敏捷项目管理
专题十二：项目管理实战与认证备考

专题一：项目管理基础与框架

培训对象：

• 新入职的项目助理、项目经理

• 需要系统学习项目管理知识的职能经理

• 希望转型项目管理岗位的业务骨干

培训目标：
理解项目管理的核心概念、价值与知识体系，掌握项目生命周期、组织过程资产、事业环境因素等基本要素，建立项目管理思维框架。

培训内容：

1. 项目定义与特征：临时性、独特性、渐进明细

2. 项目管理价值：应对变化、实现目标、平衡约束

3. 项目管理知识体系（PMBOK）概览：十大知识领域、五大过程组

4. 项目生命周期模型：预测型、迭代型、增量型、适应型

5. 组织类型对项目的影响：职能型、矩阵型、项目型

6. 项目经理角色与能力：技术、领导力、战略与商务

7. 项目干系人概念：识别、分类、影响策略

8. 项目成功标准：三重约束（范围、时间、成本）与质量、客户满意度

9. 项目管理办公室（PMO）类型与职能

10. 项目过程资产与事业环境因素

11. 项目管理标准与规范（ISO 21500、CMMI等）

12. 案例研讨：成功与失败项目的关键因素分析

专题二：项目启动与范围管理

培训对象：

• 项目经理、产品经理

• 项目发起人、业务需求提出者

• 需求分析师

培训目标：
掌握项目启动流程与范围管理核心技术，能够制定项目章程、识别干系人、收集需求、定义范围、创建WBS，确保项目做正确的事。

培训内容：

1. 项目启动依据：商业论证、协议、组织战略

2. 项目章程制定：项目目标、关键里程碑、项目经理任命

3. 干系人识别与分析：权力/利益矩阵、干系人登记册

4. 需求收集技术：访谈、焦点小组、原型法、问卷

5. 需求文件与需求跟踪矩阵：从业务需求到测试用例

6. 项目范围说明书：产品范围描述、可交付成果、验收标准

7. 工作分解结构（WBS）创建：分解原则、WBS词典、编码规则

8. 范围基准：WBS、WBS词典、范围说明书

9. 范围确认：可交付成果验收流程

10. 范围控制：变更请求、范围蔓延管理

11. 需求变更与范围变更的联动

12. 综合实战：为某项目制定项目章程并创建WBS

专题三：项目进度管理

培训对象：

• 项目经理、计划工程师

• 项目控制人员、调度员

• 需要掌握进度计划制定的团队成员

培训目标：
掌握项目进度管理的核心技术与工具，能够定义活动、排序活动、估算资源与工期、制定进度计划，并进行进度控制。

培训内容：

1. 进度管理计划：进度方法、工具、发布周期

2. 活动定义：将WBS工作包分解为活动清单

3. 活动属性：活动标识、描述、前后关系、资源需求

4. 里程碑清单：关键事件与强制日期

5. 活动排序：依赖关系（FS、SS、FF、SF）、提前量与滞后量

6. 网络图绘制：前导图法（PDM）、关键路径识别

7. 活动资源估算：资源日历、资源分解结构、资源需求

8. 活动历时估算：类比估算、参数估算、三点估算

9. 制定进度计划：甘特图、关键路径法、关键链法、资源优化

10. 进度压缩技术：赶工、快速跟进

11. 进度控制：绩效审查、趋势分析、偏差管理

12. 综合实战：使用MS Project编制项目进度计划

专题四：项目成本管理

培训对象：

• 项目经理、财务经理

• 成本控制工程师

• 项目预算审批人员

培训目标：
掌握项目成本管理的核心流程，能够进行成本估算、预算制定、成本控制，运用挣值管理分析项目绩效，确保项目在预算内完成。

培训内容：

1. 成本管理计划：计量单位、精确度、控制阈值

2. 成本估算类型：粗略量级估算、预算估算、确定性估算

3. 成本估算技术：类比估算、参数估算、自下而上估算

4. 供应商投标分析：报价分析、成本基准对比

5. 成本预算制定：成本汇总、储备分析（应急储备、管理储备）

6. 成本基准：按时间分配的预算（S曲线）

7. 项目资金需求：阶段性资金投入计划

8. 成本控制：绩效测量、偏差分析、预测

9. 挣值管理（EVM）：PV、EV、AC、SV、CV、SPI、CPI

10. 完工估算（EAC）与完工尚需绩效指数（TCPI）

11. 成本绩效报告：项目成本趋势分析

12. 综合实战：某项目挣值分析与成本预测

专题五：项目质量管理

培训对象：

• 项目经理、质量经理

• 质量保证（QA）人员

• 测试负责人

培训目标：
掌握项目质量管理的核心理念与方法，能够规划质量管理、实施质量保证、开展质量控制，运用持续改进工具提升项目质量。

培训内容：

1. 质量管理基础：质量定义、等级与质量、预防胜于检查

2. 质量成本（COQ）：一致性成本（预防、评估）与非一致性成本（内/外部失败）

3. 质量管理计划：质量目标、质量角色与职责、控制措施

4. 质量测量指标：缺陷密度、MTBF、客户满意度

5. 质量保证（QA）活动：过程审计、质量改进、标杆对照

6. 质量控制（QC）工具：检查表、控制图、帕累托图、因果图

7. 质量审计：评估过程符合性、识别最佳实践

8. 持续改进方法论：PDCA循环、六西格玛、精益

9. 质量管理体系标准：ISO 9001、CMMI与项目管理

10. 统计抽样与概率分析

11. 质量报告：质量测量结果、偏差分析、改进建议

12. 综合实战：制定项目质量计划并运用因果图分析缺陷

专题六：项目风险管理

培训对象：

• 项目经理、风险专员

• 项目决策者、项目控制人员

• 需要识别和应对不确定性的团队成员

培训目标：
掌握项目风险管理的完整流程，能够识别风险、定性/定量分析风险、规划风险应对、实施风险应对、监督风险，提高项目成功率。

培训内容：

1. 风险管理计划：风险类别、概率与影响矩阵、风险承受力

2. 风险识别技术：头脑风暴、德尔菲法、检查表、假设分析

3. 风险登记册：风险清单、潜在应对措施、风险责任人

4. 定性风险分析：风险概率与影响评估、风险优先级排序

5. 概率与影响矩阵：风险评级（高、中、低）

6. 定量风险分析：蒙特卡洛模拟、决策树分析、敏感性分析

7. 风险应对策略（威胁）：规避、转移、减轻、接受

8. 风险应对策略（机会）：开拓、分享、增强、接受

9. 应急计划与弹回计划

10. 残余风险与次生风险

11. 风险监控：风险再评估、偏差分析、风险审计

12. 综合实战：为某项目进行风险识别与应对规划

专题七：项目沟通与干系人管理

培训对象：

• 项目经理、团队负责人

• 需要提升沟通能力的项目成员

• 客户经理、业务对接人

培训目标：
掌握项目沟通与干系人管理的核心理念与技术，能够制定沟通计划、管理沟通、监督沟通，有效管理干系人参与，促进项目成功。

培训内容：

1. 沟通模型与沟通障碍：编码、解码、反馈、噪声

2. 沟通需求分析：谁需要什么信息、何时需要、如何传递

3. 沟通技术：书面沟通、口头沟通、正式/非正式

4. 沟通管理计划：沟通矩阵、沟通频率、沟通方法

5. 信息发布：绩效报告、状态更新、会议纪要

6. 干系人识别与分析：权力/利益方格、凸显模型

7. 干系人参与评估矩阵：当前参与程度与期望参与程度

8. 干系人管理计划：提升支持、化解抵制

9. 冲突管理：冲突来源、五种冲突解决策略（托马斯-基尔曼模型）

10. 谈判与影响力技术

11. 虚拟团队沟通：异步沟通、信任建立、文化差异

12. 综合实战：制定项目沟通计划与干系人参与计划

专题八：项目采购与合同管理

培训对象：

• 项目经理、采购经理

• 合同管理人员

• 供应商管理人员

培训目标：
掌握项目采购管理与合同管理的核心流程，能够制定采购计划、实施采购、控制采购、结束采购，有效管理供应商关系。

培训内容：

1. 采购管理计划：采购策略、合同类型、采购流程

2. 自制-外购分析：成本效益分析、核心能力评估

3. 采购工作说明书（SOW）：范围、交付物、验收标准

4. 合同类型对比：固定总价合同（FFP）、成本补偿合同、工料合同（T&M）

5. 供方选择标准：技术能力、价格、交付能力、财务状况

6. 招标文件：RFP、RFQ、IFB

7. 供方选择方法：加权评分法、独立估算、筛选系统

8. 合同谈判技巧：双赢原则、目标设定、妥协策略

9. 合同管理与控制：变更控制、绩效审查、付款管理

10. 采购绩效审查：卖方绩效评估、审计

11. 索赔与争议解决：谈判、替代性争议解决（ADR）

12. 合同收尾：验收、最终付款、合同关闭、档案更新

专题九：项目人力资源管理

培训对象：

• 项目经理、团队负责人

• 人力资源伙伴（HRBP）

• 需要组建和管理项目团队的成员

培训目标：
掌握项目人力资源管理的核心活动，能够规划人力资源管理、组建团队、建设团队、管理团队，提升团队绩效与凝聚力。

培训内容：

1. 人力资源管理计划：角色与职责、项目组织图、人员配备计划

2. 项目经理权力类型：正式权力、奖励权力、惩罚权力、专家权力

3. 团队组建：资源获取方式、预分派、谈判、虚拟团队

4. 团队建设模型：塔克曼阶梯理论（形成、震荡、规范、成熟、解散）

5. 团队建设活动：培训、团建活动、认可与奖励

6. 领导力风格：情境领导、民主型、教练型、愿景型

7. 激励理论：马斯洛需求层次、赫兹伯格双因素理论、期望理论

8. 团队绩效评估：个人与团队评价、反馈机制

9. 冲突管理：识别冲突、分析原因、采取解决策略

10. 情商与影响力：自我意识、自我管理、社会意识、关系管理

11. 远程团队管理：信任、沟通、协作工具

12. 综合实战：制定项目团队建设计划

专题十：项目整合管理

培训对象：

• 高级项目经理、项目总监

• 需要统筹协调多个项目领域的负责人

• PMO成员

培训目标：
掌握项目整合管理的核心知识，能够协调各个项目管理过程，制定项目章程、项目管理计划，实施整体变更控制，收尾项目。

培训内容：

1. 项目整合管理概述：识别、定义、协调各过程

2. 制定项目章程：发起项目、授权项目经理

3. 制定项目管理计划：基准计划（范围、进度、成本）与其他管理计划

4. 指导与管理项目工作：执行项目计划、实施已批准变更

5. 项目管理信息系统（PMIS）：工具集成、信息同步

6. 问题日志：记录、跟踪、解决项目问题

7. 实施整体变更控制：变更请求受理、影响分析、变更控制委员会（CCB）

8. 变更控制流程：提交、评估、批准/否决、实施、验证

9. 项目监控工作：绩效数据收集、绩效测量、偏差分析

10. 实施整体变更控制与项目计划的联动

11. 项目或阶段收尾：合同收尾、行政收尾、经验教训总结

12. 综合实战：制定某项目综合变更控制流程

专题十一：敏捷项目管理

培训对象：

• 敏捷团队成员、Scrum Master

• 产品负责人、项目经理

• 需要从传统项目转型敏捷的从业者

培训目标：
掌握敏捷项目管理的核心价值观、原则与实践，能够应用Scrum、Kanban等框架，在复杂多变的环境中高效交付价值。

培训内容：

1. 敏捷宣言与12条原则深度解读

2. Scrum框架：角色（PO/SM/开发团队）、工件（PB、Sprint Backlog、增量）、仪式

3. 敏捷需求管理：用户故事、INVEST原则、故事点估算

4. 敏捷估算与规划：扑克牌估算、速度、发布规划、迭代规划

5. 敏捷度量：燃尽图、累积流图、吞吐量、周期时间

6. 敏捷质量管理：测试驱动开发（TDD）、持续集成、结对编程

7. 看板方法：可视化流程、WIP限制、流动度量

8. 大规模敏捷框架：SAFe、LeSS、Nexus概述

9. 敏捷领导力：仆人式领导、自组织团队、赋能

10. 敏捷转型路径：试点选择、文化变革、教练培养

11. 敏捷与传统项目管理的融合

12. 综合实战：模拟一个Sprint的敏捷开发全流程

专题十二：项目管理实战与认证备考

培训对象：

• 准备参加项目管理专业认证（PMP、PRINCE2等）的学员

• 需要系统提升项目管理实战能力的项目经理

• 希望将所学知识融会贯通的从业者

培训目标：
通过综合案例演练整合项目管理全流程知识，掌握PMP等认证的考试要点与应试技巧，具备独立管理复杂项目的能力。

培训内容：

1. 综合项目案例导入：某信息化/工程/研发项目背景

2. 项目启动：制定项目章程、识别干系人

3. 项目规划：范围、进度、成本、质量、风险等子计划整合

4. 项目执行：团队建设、沟通管理、质量保证

5. 项目监控：绩效测量、偏差分析、变更控制

6. 项目收尾：验收、移交、总结、经验教训

7. 项目管理软技能：领导力、谈判、沟通、冲突管理

8. PMP认证考试概述：考试形式、内容大纲、题目类型

9. PMP备考策略：学习计划、重点知识梳理、模拟题分析

10. 项目管理计算专题：关键路径、挣值管理、三点估算等

11. 敏捷与混合型考题解析

12. 综合大作业：完成一个完整项目的管理计划与模拟考试

项目管理认证体系汇总